2014河南省省公务员11月29日面试试题及解析

黄梨滞销，网友发布消息后，有献爱心的企业和人士来购梨。

第一题，如何调查网上发布消息是否属实

第二题，有企业来购梨，但是黄梨已经不多，如何做。

第三题，有爱心人士来买梨，发现梨已买完，说你发布虚假消息，怎么办。
    第四题，网上消息一发布，梨的销量由滞销到售完，现象说明什么问题。                    
    考德上专家解析：果不其然，今年的出题还是套题，还是从小着眼，从我们身边的耳熟能详的小事着眼，从我们年青考生都有意无意参与的网络宣传着眼。只不过，今天上午真题内容涉及农业农村农民的三农工作。

第一题，计划组织题 。看似很简单，却在一瞬间给人不知道从哪下手的错觉。这种题对考德上的学员来说，应该非常简单，因为我们分别从计划组织题型的纵向和横向分别给大家讲过，也模拟过。这道题就调查方式来说可以线上调查与线下调查相结合 。线上，可以与发贴者加好友联系，询问具体情况，如地点、电话等。 线下，可以电话联系对方及对方所在的基层政府，比如村委，乡政府等，分别核实，确保信息准确性。
  第二题，情景处理题 。解决措施可以分三步，一道歉，解释没货的原因，取得对方的谅解 。二是争取帮助对方解决采购任务，可以和邻村沟通协调，争取调配些黄梨过来。 三是着眼来年和长远打算，设法跟对方建立渠道互惠关系，订立购销合作协议，为来年的销售构建渠道保障。
  第三题是情景处理题。这类题，是这几年所有公考的必考题，之所以必考，源于当前眼下公务员在公开场合的言行举止越来越受到外界关注，考察这种能力，可以提高考生的职业意识。 因此，解答这道题时要注意采取的措施与应对的策略是否具有可操作性即科学性。面对采购方的质疑，第一要安抚对方情绪，给他倒杯水请他坐下来，认真并耐心的给他讲解事情的来龙去脉，希望他体谅，并原谅我们的疏忽，没有及时将已售完的信息发布出去。第二，请对方稍等，设法迅速和邻村联系，看看能否联系调配到货源，以免耽误采购方的时间，造成更多的损失。第三，不管能不能调配到货源，都要和采购方建立友谊，建立互惠互利的供销关系，为下一年度乃至更长远的合作打好基础。第四，赶紧将黄梨已售完的信息发到网上，以免造成信息误导，同时也为以后的销售搭建购销渠道。最后，总结这次网络推销取得的经验，反思存在的不足，扬长避短，为下一年度推广作参考。这道题，还可以采用现场模拟的方式，考生直接请求站起来回答，直接进入角色模拟，这种答法新颖，能够提振考官。但因为角色的把控难度，因此也有挑战性。不过相对于笔试成绩落后，需要面试翻盘的考生，建议放手一搏，也许一题就可以翻盘成功。